КЕЙС: БИТРИКС 24

ДЛЯ КАДРОВОЙ КОМПАНИИ

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА

Внедрить Битрикс24 под ключ, создав единую систему для работы отдела продаж и специалистов по оформлению документов. Объединить обращения из разных каналов связи, стандартизировать сопровождение клиентов и автоматизировать работу сотрудников — от обработки первой заявки до подготовки и подписания договора.

БИЗНЕС-КЕЙС

ПКХ «Пхеньян» специализируется на формировании трудовых бригад из КНДР для российских предприятий. Компания сопровождает весь процесс: от подбора и оформления специалистов до начала работ на объекте. Среди заказчиков — предприятия агросектора, тепличные комплексы, строительные компании, производства и склады, а также организации в сфере IT и сервиса.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?

НАСТРОЙКА ПОРТАЛА И CRM

Подготовили портал к ежедневной работе:

Настроили организационную структуру, добавили сотрудников и распределили права доступа. Карточки лидов, сделок, контактов и компаний адаптировали под внутренние процессы.
Создали отдельные воронки для обработки обращений и ведения сделок — от квалификации клиента до согласования КП и подписания договора.
Разделили задачи менеджеров по продажам и специалистов по оформлению, настроили автоматический перенос данных из лида в сделку.

ИНТЕГРАЦИЯ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ

Подключили к Битрикс24:

Сайт, телефонию и мессенджеры компании. Настроили автоматическое создание лидов, фиксацию и запись входящих и исходящих звонков.
Заявки, звонки и переписка сохраняются в CRM, формируя общую историю взаимодействия с клиентом. Сотрудники могут просматривать предыдущие обращения и договорённости, что упрощает совместную работу и передачу клиента между отделами.

Подготовили портал к ежедневной работе:

Настроили организационную структуру, добавили сотрудников и распределили права доступа. Карточки лидов, сделок, контактов и компаний адаптировали под внутренние процессы.
Создали отдельные воронки для обработки обращений и ведения сделок — от квалификации клиента до согласования КП и подписания договора.
Разделили задачи менеджеров по продажам и специалистов по оформлению, настроили автоматический перенос данных из лида в сделку.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ

Настроили:

Контроль работы с лидами: если активности нет более 30 минут, администратор получает уведомление. При пропущенном входящем звонке лид автоматически переводится на стадию «Пропущенные звонки», а система сообщает об этом администратору.
Для клиентов с отложенным спросом добавили напоминания о повторном контакте. На стадии «Опросный лист» система ставит менеджеру задачу собрать обязательные данные: реквизиты заказчика, фото и видео места работы, проживания и питания бригады.

АВТОМАТИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА КП И ДОГОВОРОВ

Настроили:

Генератор документов Битрикс24 и подготовили шаблоны коммерческого предложения и договора. Документы формируются автоматически на основе данных сделки, заполненных по опросному листу, что сокращает объём ручного ввода.
Выстроили порядок согласования КП: если клиент принимает предложение, сделка переходит на стадию «Договор». Если требуются изменения — возвращается на этап подготовки КП для доработки. После согласования формируется договор и отправляется на подписание.

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ЗАПУСКА

По завершению работ:

Провели онлайн-обучение команды: показали работу портала, разобрали логику воронок, автоматические сценарии и заполнение карточек. Ответили на вопросы сотрудников по использованию системы.
В течение двух недель после обучения предоставляли бесплатную техническую поддержку. Команда тестировала Битрикс24 в ежедневной работе, а наши специалисты консультировали по функционалу и вносили небольшие корректировки по итогам запуска

РЕЗУЛЬТАТ

ПРОДАЖИ И ДОКУМЕНТЫ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ

Единый порядок работы с клиентами — от первого обращения до подписания договора.

В результате внедрения Битрикс24 компания ПКХ «Пхеньян» объединила работу менеджеров по продажам и специалистов по оформлению в одной CRM. Обращения с сайта, из телефонии и мессенджеров автоматически фиксируются в системе, а задачи и уведомления помогают своевременно обрабатывать заявки.

Подготовка коммерческих предложений и договоров автоматизирована, что сократило объём ручной работы. Руководство получило возможность контролировать движение клиентов по этапам, а сотрудники — понятный порядок действий и общую историю взаимодействия с заказчиками.

ИТОГ ИТОГ ИТОГ

В результате внедрения Битрикс24 компания получила мощный инструмент для управления продажами, который позволил объединить все бизнес-процессы в единую экосистему. Это решение повысило прозрачность, удобство для клиентов и эффективность работы команды.