Поддерживаем IT-инфраструктуру магазинов, торговых компаний и складов: 1С, серверы, рабочие места, сеть, Wi‑Fi, ТСД, сканеры и принтеры этикеток. Обеспечиваем стабильную работу систем, от которых зависят приёмка, хранение, продажи и отгрузка товаров.
ПОДКЛЮЧИТЬ IT-СОПРОВОЖДЕНИЕ
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
В торговой и складской компании IT напрямую связано с движением товара. Если склад теряет доступ к 1С, перестаёт работать Wi‑Fi или рабочие места не видят сервер, могут остановиться приёмка, сборка и отгрузка заказов.
Причина не всегда очевидна: ТСД может не работать из-за устройства, Wi‑Fi, сети или складского ПО, а сбой 1С может находиться на рабочем месте, сервере, SQL или канале связи между объектами.
Берём на сопровождение весь корпоративный IT-контур: офис, складские рабочие места, серверы, сеть, Wi‑Fi, инфраструктуру 1С, периферийное оборудование и связь между объектами. Вместо нескольких разрозненных подрядчиков компания получает единую точку обращения по техническим вопросам.
ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ
Решаем ежедневные технические вопросы рабочих мест: компьютеры и ноутбуки, операционные системы, корпоративные программы, почта, принтеры и МФУ, сетевые папки, доступ к серверам, удалённая работа и учётные записи. Поддерживаем рабочие места сотрудников, участвующих в приёмке, хранении, комплектации и отгрузке.
Поддерживаем техническую среду 1С: серверы, SQL, терминальные подключения, сеть, пользовательские подключения и резервное копирование. Администрируем физические и виртуальные серверы, терминальные серверы и файловые ресурсы. Доработку конфигурации 1С выполняют профильные специалисты; если такой подрядчик уже есть, взаимодействуем с ним напрямую.
Анализируем покрытие, подбираем и размещаем точки доступа с учётом площади, планировки и количества устройств. При необходимости отделяем рабочие устройства от гостевых подключений и масштабируем сеть при расширении склада.
Со стороны IT-инфраструктуры подключаем ТСД к сети и корпоративным ресурсам, настраиваем сканеры штрихкодов, принтеры этикеток, обычные принтеры и МФУ. Аппаратный ремонт и профильное ПО специализированного оборудования могут требовать участия производителя или поставщика.
Поддерживаем локальную сеть офиса, магазина и склада, настраиваем маршрутизаторы, VPN, правила безопасности, управляемые коммутаторы и VLAN. Диагностируем проблемы соединения и взаимодействуем с провайдером. Для критичных объектов можем предусмотреть резервный канал связи.
Объединяем филиалы защищёнными VPN-соединениями, организуем централизованный доступ к корпоративным системам и единые правила доступа по должностям, подразделениям и объектам.
Настраиваем резервирование 1С, SQL, серверов, виртуальных машин, корпоративных файлов и других согласованных систем. Контролируем успешность заданий и при необходимости проводим тестовое восстановление.
Контролируем состояние серверов, дискового пространства, загрузку ресурсов, сетевое оборудование, резервное копирование и доступность необходимых сервисов, чтобы часть проблем выявлять до остановки работы сотрудников.
Для компаний с несколькими складами или планами расширения можем разработать типовую схему объекта: интернет и резервный канал, маршрутизатор, коммутаторы, Wi‑Fi, рабочие станции, ТСД, принтеры этикеток, VPN и корпоративные системы.
ПРИМЕРЫ ЗАДАЧ
Проверяем рабочее место → локальную сеть → сервер → службу 1С → SQL → базу данных. Определяем причину и устраняем её в своей зоне ответственности.
Проверяем устройство → Wi‑Fi → уровень и качество сигнала → точку доступа → сеть → доступность необходимого сервиса. Если проблема связана с покрытием, корректируем инфраструктуру.
Проверяем подключение → сеть или USB → драйвер → доступность устройства → настройки рабочего места. Если неисправность аппаратная, передаём диагностированную проблему профильному сервису.
Организуем IT-инфраструктуру: интернет → маршрутизатор → локальная сеть → Wi‑Fi → VPN → рабочие места → 1С → принтеры и сканеры → права сотрудников → проверка работы.
Проектируем схему взаимодействия объектов, организуем защищённые соединения и централизованный доступ к корпоративным системам.
При наличии заранее настроенного резервирования переключаем инфраструктуру на второй канал в соответствии с выбранной схемой.
Подготавливаем учётную запись → компьютер → необходимые программы → 1С → сетевые ресурсы → оборудование → права доступа.
КАК ПРОХОДИТ РАБОТА
Изучаем рабочие места, серверы, сеть и используемое оборудование.
Выясняем, от чего непосредственно зависят приёмка, продажи и отгрузка.
Анализируем состояние серверной инфраструктуры.
Определяем состояние технической среды и резервирования.
Проверяем маршрутизаторы, коммутаторы и существующую архитектуру.
Особое внимание уделяем рабочим зонам склада.
Анализируем основной канал и существующее резервирование.
Определяем критичные данные и возможность их восстановления.
Анализируем компьютеры, принтеры, сканеры и другие устройства в согласованном контуре.
В первую очередь исправляем то, что может остановить работу склада или офиса.
Берём под контроль критичные серверы и инфраструктуру.
Поддерживаем сотрудников и инфраструктуру, подключаем новые объекты по мере развития бизнеса.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КЛИЕНТ
Рабочие места офиса и склада, техническая поддержка пользователей и необходимые корпоративные доступы.
Сопровождение серверов, SQL, терминальных подключений и инфраструктурной части 1С.
Локальная сеть, стабильное беспроводное покрытие, поддержка IT-части ТСД, сканеров и принтеров этикеток.
Контроль резервных заданий, мониторинг критичных систем и возможность тестового восстановления в согласованном объёме.
VPN между магазинами, офисами и складами, резервирование интернет-каналов при необходимости и централизованный доступ к общим системам.
Управление корпоративными доступами, взаимодействие с профильными подрядчиками и единая инфраструктура офисов, магазинов и складов.
Стоимость рассчитывается индивидуально.
На неё влияют количество офисных сотрудников и складских рабочих мест, магазинов и складов, серверов, инфраструктура 1С и SQL, количество сетевого оборудования и Wi‑Fi-точек, площадь и особенности складов, количество ТСД, принтеров и сканеров, интернет-каналов и филиалов, объём резервного копирования, необходимость резервирования, режим поддержки и необходимость выездов.
ПОЧЕМУ IT-WIZARDS
По техническим вопросам сотрудникам не приходится самостоятельно искать отдельного подрядчика для каждой проблемы.
Проверяем связку рабочего места, сети, серверов, 1С, SQL, Wi‑Fi и оборудования, чтобы определить реальную причину сбоя.
Если проблема находится в конфигурации 1С, специализированном складском ПО или аппаратной части оборудования, после первичной диагностики подключаем соответствующего специалиста.
Можем объединять магазины, офисы и склады общими правилами доступа, защищённой связью и типовой IT-схемой.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Сопровождаем их со стороны IT-инфраструктуры: подключение к сети и доступ к необходимым системам. Аппаратный ремонт и специализированное ПО могут обслуживаться профильным подрядчиком.
Да. Сначала анализируем существующую инфраструктуру и проблемные зоны, после чего определяем необходимые изменения.
Да. Настраиваем защищённую связь между объектами и доступ к необходимым централизованным ресурсам.
Поддерживаем серверную инфраструктуру 1С, SQL, сеть, терминальный доступ, резервное копирование и подключения пользователей. Изменения конфигурации выполняют профильные специалисты 1С.
Да, если на объекте доступны подходящие независимые каналы связи.
Сначала проводим диагностику инфраструктуры. Если выясняется, что проблема находится внутри конфигурации 1С, подключаем профильного специалиста.
Да. Можем спроектировать и настроить сеть, Wi‑Fi, VPN, рабочие места, серверные подключения и другую необходимую IT-инфраструктуру.
Да, и для компаний с несколькими объектами это часто удобнее. Можем разработать типовую спецификацию и схему инфраструктуры для новых площадок.
Расскажите, как устроены ваши офисы, магазины и склады и какие системы критичны для работы. Обсудим текущий IT-контур и задачи сопровождения.
