КЕЙС: БИТРИКС 24
ДЛЯ МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Создание единой системы для управления продажами, автоматизация процессов ведения клиентов и интеграция всех каналов коммуникации для повышения эффективности работы и уровня сервиса.
БИЗНЕС-КЕЙС
Настройка CRM-системы Битрикс24 для компании по производству и продаже мебели премиум-класса.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
Созданы две отдельные воронки продаж: для готовой мебели в наличии:
- Быстрая обработка запросов, автоматическое оформление счёта, фиксация этапов продаж.
для мебели на заказ:
- Воронка настроена с учётом дополнительных этапов: замеры, согласование дизайна, расчёт стоимости, производство, доставка и установка.
- Каждый клиент ведётся по индивидуальному сценарию, в зависимости от типа запроса.
ИНТЕГРАЦИЯ ВСЕХ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ
ПОДКЛЮЧЕНЫ ВСЕ ТОЧКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ:
- Сайт: автоматическая передача заявок из формы обратной связи прямо в CRM.
- Телефон: звонки фиксируются в системе, а информация о клиенте отображается во время звонка.
- WhatsApp: входящие и исходящие сообщения синхронизируются с CRM.
- Почта: переписка автоматически привязывается к карточке клиента.
- Социальные сети: запросы из мессенджеров и соцсетей, таких как Instagram и ВКонтакте, автоматически попадают в систему.
АВТОМАТИЧЕСКОЕ ФОРМИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ
- В карточку сделки интегрированы шаблоны документов (договора, счета, акты).
- При необходимости документы формируются автоматически на основе данных из карточки клиента.
- Это минимизирует ошибки, ускоряет обработку заявок и упрощает процесс согласования.
УЧЕТ И КОНТРОЛЬ НА ВСЕХ ЭТАПАХ
- Каждый этап работы с клиентом фиксируется в системе, что обеспечивает прозрачность и контроль.
- Внедрены напоминания для менеджеров, чтобы ни один запрос не остался без ответа.
АНАЛИТИКА И ОТЧЕТЫ
- Настроены отчеты по основным показателям: количество сделок, конверсия, сроки выполнения заказов.
- Руководство может в реальном времени отслеживать эффективность работы сотрудников и динамику продаж.
ЕДИНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Все процессы по продаже готовой мебели и заказов под индивидуальные размеры объединены в одну платформу.
В результате внедрения Битрикс24 компания получила мощный инструмент для управления продажами, который позволил объединить все бизнес-процессы в единую экосистему. Это решение повысило прозрачность, удобство для клиентов и эффективность работы команды.
ПРОСТО ПОКАЗЫВАЕМ
Внедрение Битрикс24 для компании «КОРЕКС»
#Внедрение #Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для компании «КОНСТРУМ»
В результате внедрения Битрикс24 компания «Конструм» получила единое цифровое пространство для работы с клиентами и управления продажами.
