ИДЕАЛЬНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ НАЧИНАЕТСЯ С ПРОЦЕССОВ
ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24 ДЛЯ КОМПАНИИ SKYTECH
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Создать единую систему управления проектами и продажами для компании, занимающейся техническим сопровождением мероприятий. Зафиксировать бизнес-процессы, автоматизировать ключевые этапы работы и объединить сотрудников в одном цифровом пространстве для более эффективного управления проектами.
БИЗНЕС-КЕЙС
По мере роста количества мероприятий увеличивалась нагрузка на сотрудников и руководителей. Каждый менеджер работал по собственному сценарию, задачи фиксировались в разных инструментах, а контроль исполнения требовал постоянного ручного участия.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?
ОПИСАНИЕ И ОЦИФРОВКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
- Работу начали с анализа текущих процессов компании и детального описания взаимодействия сотрудников на всех этапах работы с клиентами. Для визуализации логики была подготовлена BPMN-схема с ролями, сроками и ответственными участниками процессов.
- Полученная модель стала основой для дальнейшей настройки CRM и позволила перенести реальную работу компании в цифровую среду без потери привычной логики взаимодействия между отделами.
НАСТРОЙКА CRM И ВОРОНОК ПРОДАЖ
- В системе были настроены воронки лидов и сделок, полностью адаптированные под специфику организации мероприятий. Для каждого этапа определены обязательные действия, контрольные точки и необходимые данные для дальнейшей работы.
- Дополнительно были созданы пользовательские поля и правила заполнения карточек, что позволило структурировать информацию по клиентам и обеспечить единый стандарт ведения сделок внутри компании.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЕКТНОЙ РАБОТЫ
- Для ключевых этапов продаж и реализации проектов были настроены роботы и автоматические сценарии. Система самостоятельно создаёт задачи, уведомляет сотрудников о важных событиях и контролирует соблюдение сроков выполнения работ.
- Дополнительно реализована автоматическая синхронизация задач с календарями сотрудников. Это позволило команде видеть загрузку по мероприятиям и своевременно планировать работу над проектами.
ПРОЕКТЫ ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА
- Для повышения прозрачности реализации мероприятий было настроено автоматическое создание отдельных проектов на основании сделок.
- Внутри каждого проекта хранится вся информация по мероприятию: задачи, комментарии, документы и рабочие материалы. Такой подход позволил объединить всю коммуникацию команды в одном пространстве и исключить потерю важных данных.
ДОКУМЕНТЫ, ИНТЕГРАЦИИ И КОНТРОЛЬ
- В CRM были внедрены шаблоны договоров с автоматическим заполнением данных из карточек клиентов и сделок. Документы формируются за несколько минут и соответствуют единому стандарту компании.
- Дополнительно была подключена телефония, а история звонков автоматически сохраняется внутри CRM. Для руководства настроены права доступа и система уведомлений по ключевым проектам, что позволило контролировать важные процессы без постоянного участия в операционной деятельности.
В ОДНОЙ СИСТЕМЕ ВСЯ КОМАНДА И КАЖДОЕ МЕРОПРИЯТИЕ
Единое пространство для управления продажами, проектами и внутренними коммуникациями
В результате внедрения Битрикс24 компания SkyTech получила единое пространство для управления продажами, проектами и внутренними коммуникациями. Все процессы были стандартизированы и перенесены в CRM, а автоматизация рутинных операций позволила сократить нагрузку на сотрудников и повысить прозрачность работы команды. Сегодня каждое мероприятие проходит через единый сценарий реализации, а руководство получает актуальную информацию по проектам и загрузке сотрудников в режиме реального времени.
ПРОСТО ПОКАЗЫВАЕМ
Битрикс24 для мебельной компании
#Внедрение #Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для компании «КОНСТРУМ»
В результате внедрения Битрикс24 компания «Конструм» получила единое цифровое пространство для работы с клиентами и управления продажами.
