Менеджеры открывали пять вкладок. Мы оставили одну

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24 ДЛЯ КОМПАНИИ «МАКС ГРУПП»

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА

Создать единое пространство для управления продажами автомобилей из Кореи, Японии и Китая. Объединить все каналы коммуникации в одной системе, автоматизировать работу отдела продаж, внедрить корпоративную телефонию и предоставить руководству инструменты для контроля и аналитики.

БИЗНЕС-КЕЙС

«Макс Групп» занимается подбором, покупкой и доставкой автомобилей из Кореи, Японии и Китая. Компания сопровождает клиентов на всех этапах сделки — от первого обращения до передачи автомобиля владельцу.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?

НАСТРОЙКА CRM И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Работу начали с настройки корпоративного портала и адаптации CRM под специфику автомобильного бизнеса. В системе создали организационную структуру компании, распределили права доступа и настроили рабочие пространства сотрудников.
Для отдела продаж реализовали воронки лидов и сделок, доработали карточки клиентов и сделок. Все этапы обработки обращений настроили в соответствии с реальными бизнес-процессами компании.

ИНТЕГРАЦИЯ ВСЕХ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ

К CRM подключили сайт компании, социальные сети, мессенджеры и корпоративную телефонию. Все заявки, сообщения и звонки автоматически фиксируются в системе и сохраняются в карточке клиента, обеспечивая полную историю взаимодействия независимо от канала обращения.

АВТОМАТИЗАЦИЯ РУТИННЫХ ОПЕРАЦИЙ

Для воронок лидов и сделок настроили роботов и автоматические сценарии обработки. Система самостоятельно создаёт задачи ответственным сотрудникам, уведомляет менеджеров о важных изменениях и контролирует выполнение обязательных действий. Это сократило количество ручных операций и повысило скорость обработки обращений.

ТЕЛЕФОНИЯ И КОЛЛ-ТРЕКИНГ

Внедрили корпоративную телефонию и интегрировали её с Битрикс24. Настроили логику распределения входящих звонков между сотрудниками, подключили необходимые сервисы связи и реализовали колл-трекинг для анализа рекламных каналов. Руководство получило возможность отслеживать источники звонков, эффективность рекламы и качество обработки обращений.

АНАЛИТИКА И КОНТРОЛЬ РАБОТЫ

После объединения CRM и телефонии компания получила полноценный инструмент управления продажами. В системе доступны данные по количеству обращений, эффективности менеджеров, статистике звонков и движению сделок по воронкам. Руководство может в реальном времени контролировать ключевые показатели бизнеса и принимать решения на основе актуальной информации.

РЕЗУЛЬТАТ

ВСЕ КАНАЛЫ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ

Автоматизация процессов сократила объём рутинной работы, а руководство получило прозрачный инструмент контроля продаж и коммуникаций.

ИТОГ ИТОГ ИТОГ

В результате внедрения Битрикс24 компания «Макс Групп» получила единое цифровое пространство для управления продажами и коммуникациями с клиентами. Все обращения из сайта, мессенджеров, социальных сетей и телефонии были объединены в одной системе, а автоматизация процессов позволила сократить объём рутинной работы сотрудников. Руководство получило прозрачный инструмент контроля, а команда — удобную среду для сопровождения клиентов на всех этапах покупки автомобиля.