Проблема:

Переход с AmoCRM на Битрикс24. Недостаточно функционала. Создание и подключение новых модулей на AmoCRM стоит значительно дороже, чем внедрение Битрикс24

Решение:

• Создана орг-структура и настроены права доступа
• Создана воронка продаж
• Доработана карточка сделки (создан пользовательские поля, позволяющие принимать заказы)
• Подключена телефония, почта, настроен коллтрекинг
• Подключение социальных сетей и мессенджеров: вотсап, инстаграм, фейсбук
• Созданы шаблоны документов с автоматическим заполнением (договоры, заказы поставщику, карта технического отдела)
• Созданы аналитические отчеты

Результат: Заявки клиентов перестали теряться, работа с запросами и карточками сделок стала удобней и быстрее. Шаблоны документов позволяют быстро и без ошибок создавать документы и отправлять клиентам и поставщикам в один клик – отсутствие необходимости работать в двух системах CRM и 1С. Аналитические отчеты позволяют увидеть какие типы клиентов и каналы сбыта больше всего востребованы и на что стоит обратить внимание.

Проблема:

Сотрудники отделов продаж и логистики работали в разных системах, между которыми не было синхронизации и информация дублировалась в двух системах (Террасофт и access). Каналы продаж, такие как социальные сети и мессенджеры не были сведены в одно место, каждый сотрудник коммуницировал с клиентом с личного телефона, что усложняло контроль руководителя и отслеживание корректности ведения сделок. Документы для клиентов создавались в другой системе, что усложняло и замедляло работу сотрудников.

Решение:

• Созданы воронки продаж для отдела продаж и логистического отдела
• Доработана карточка контакта
• Доработана карточка компании
• Доработана карточка сделки (создан пользовательские поля, позволяющие принимать заказы)
• Подключена телефония, почта
• Настроена определение номера (регион и местное время)
• Подключение социальных сетей и мессенджеров: вотсап, инстаграм, фейсбук, Вконтакте, телеграм
• Созданы шаблоны документов с автоматическим заполнением с правами доступа по отделам
• Созданы шаблоны писем
• Созданы CRM-формы для рекламы в инстаграм
• Настроен автоматический расчет приоритета клиента

Результат: Все сотрудники работают в одной системе, для каждого отдела создана своя воронка продаж, при передаче клиентов сделки перестали теряться, вся информация и данные передаются автоматически. Все каналы продаж сведены в CRM, менеджеры общаются с одной системы, появилась возможность контролировать сделки. Документы для клиентов создаются прямо из карточки и отправляются клиентам в один клик – вся работа происходит в одной системе.

Задача:

Необходимо было настроить ведение и отслеживание заказов, сбор клиентской базы, отслеживание количества проданных товаров.

Решение:

• Создана воронка продаж
• Доработана карточка сделки (созданы пользовательские поля, позволяющие принимать и отслеживать заказы)
• Подключена телефония и настроен коллтрекинг
• Подключение социальных сетей и мессенджеров: вотсап, инстаграм
• Подключен проем заказов через сайт
• Настроены отчеты: отчет на доставку, отчет на самовывоз, отчет о количестве проданного товара и полученной выручки

Результат: С нуля был построен отдел продаж. Созданные отчеты позволяют отследить какие рекламные каналы больше всего работают, и куда в дальнейшем стоит вкладывать деньги для привлечения клиентов. Сведение всех каналов коммуникации в одно место позволяет пользователям работать в режиме одного окна и не терять клиентов и заявки.

Проблема:

Перепробовали несколько CRM-систем: ПланФикс, Мегаплан, АmoCRM – везде не хватало функционала, приходилось пользоваться сразу несколькими системами. Каналы продаж не были сведены в одно место, нельзя было отследить количество поступающих заявок с разных каналов.

Решение:

• Настроены воронки продаж по видам деятельности
• Создана HR-воронка для приема сотрудников, позволяющая ознакомится с компанией и пройти обучение. Заменяет HR-специалиста
• Создана воронка расходов, позволяющая вести и учитывать расходы компании
• Доработана карточка клиента
• Доработана карточка компании
• Доработаны карточки сделок под каждую воронку продаж
• Подключена телефония (мегафон, задарма, битрикс), почты с правами доступа, настроен коллтрекинг
• Настроена определение номера (регион и местное время)
• Подключение социальных сетей и мессенджеров: вотсап, инстаграм, фейсбук, вконтакте, телеграм, вичат
• Созданы шаблоны документов с автоматическим заполнением с правами доступа по воронкам продаж и сотрудникам
• Созданы шаблоны документов с автоматическим заполнением (договоры об оказании услуг, трудовой ученический договор)
• Созданы шаблоны писем
• Созданы CRM-формы для сбора заявок на разных языках
• Созданы отчеты для расчета заработной платы по отделам и видам работ
• Настроена интеграция с 1С (синхронизация счетов, клиентов, товаров)
• Автоматическое заполнение реестров договоров

Результат: Вся работа ведется в одной CRM – системе, информация нигде не дублируется, каналы коммуникации сведены все в одно место, настроен отдел продаж. Вести сделки стало проще, автоматические задачи не позволяют забывать, что нужно сделать. Значительно уменьшилось время на обучение сотрудников. Интеграция с 1С позволяет работать в одном окне. Договоры перестали делаться в ручную – автоматически создаются через карточку сделки и отправляются клиенту.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Максимов Геннадий Андреевич (ОГРНИП 318253600107767, ИНН 254005484504), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
690091, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Суханова дом 2,, кв. 14 (далее по тексту - Оператор).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Телефон.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес n.uvarova@it-wizards.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Здравствуйте! Я Сергей Нужнов - руководитель компании IT-wizards.

Уже 10 лет я связан с технологиями. Начинал с простого технаря, когда внедрял системы информатизации медицины (это тот самый случай, когда ты записываешься на портале Госуслуг в поликлиннику). Также разрабатывал самописные продукты - полная алгоритмизация и софт по доставке автомобилей с аукционов Японии. На этих проектах и на одно из своих стартапов по организации таможенно-логистических систем увлёкся внедрением готовых систем. Это оказалось дешевле.

В своей компании прошёл путь от Excel и Планфикса до Битрикс24. Со временем убедился, что когда компания работает в одном информационном поле - это удобно и эффективно, потому что все понимаю, что им делать.

На данный момент внедряю всю группу систем 1С, Битрикс24 и т.п. Комплекс систем показывает реальную картину бизнеса.

Мой главный постулат: "Бизнес для технологий, а не технологии для бизнеса". Я не навязываю ничего лишнего. Автоматизация поверх хаоса - зло; автоматизация хаоса - только масштабирует его.

Другой мой принцип - польза должна быть сразу. Я не заставляю писать ТЗ, потому что часто использование ТЗ - скрытое растягивание работ.

Сейчас все в моей команде работают быстро по нашей системе. Если нужно показать как у нас настроен отдел маркетинга, продаж - готов предоставить личную консультацию, где покажу как реально устроен отдел маркетинга сейчас.