Problem:

Transition from AmoCRM to Bitrix24. Not enough functionality. Creating and connecting new modules on the AmoCRM is much more expensive than implementing Bitrix24

Solution:
Org structure Creation and access rights configuration
Sales funnel creation
Deal Card refinement (User Fields creation to Accept Orders)
Telephony and Mail connection and Colltracking configuration
Social networks and instant messengers connection: whatsApp, instagram, facebook
Creation of document templates with automatic filling (contracts, purchase orders, technical department map)
Creation of analysis Reports


Result: Client's applications have ceased to be lost, working with requests and deal cards has become more convenient and faster. Document templates allow you to create documents quickly and without errors and send them to customers and suppliers in one click - you do not need to work in two CRM and 1С systems. Analytical reports allow you to see which customer types and distribution channels are most in demand and what should pay attention to.

Проблема:

Сотрудники отделов продаж и логистики работали в разных системах, между которыми не было синхронизации и информация дублировалась в двух системах (Террасофт и access). Каналы продаж, такие как социальные сети и мессенджеры не были сведены в одно место, каждый сотрудник коммуницировал с клиентом с личного телефона, что усложняло контроль руководителя и отслеживание корректности ведения сделок. Документы для клиентов создавались в другой системе, что усложняло и замедляло работу сотрудников.

Решение:

• Созданы воронки продаж для отдела продаж и логистического отдела
• Доработана карточка контакта
• Доработана карточка компании
• Доработана карточка сделки (создан пользовательские поля, позволяющие принимать заказы)
• Подключена телефония, почта
• Настроена определение номера (регион и местное время)
• Подключение социальных сетей и мессенджеров: вотсап, инстаграм, фейсбук, Вконтакте, телеграм
• Созданы шаблоны документов с автоматическим заполнением с правами доступа по отделам
• Созданы шаблоны писем
• Созданы CRM-формы для рекламы в инстаграм
• Настроен автоматический расчет приоритета клиента

Результат: Все сотрудники работают в одной системе, для каждого отдела создана своя воронка продаж, при передаче клиентов сделки перестали теряться, вся информация и данные передаются автоматически. Все каналы продаж сведены в CRM, менеджеры общаются с одной системы, появилась возможность контролировать сделки. Документы для клиентов создаются прямо из карточки и отправляются клиентам в один клик – вся работа происходит в одной системе.

Task:
To set up order maintenance and tracking, create the customer base, and track the number of goods sold.

Solution:
Sales funnel creation
deal card refinement (user fields creation to accept and track orders)
Telephony connection and Colltracking configuration
Social networks and instant messengers connection: whatsApp, instagram
Configuration of Online Order receiving
Set up Reports: delivery report, pickup report, report that tells about quantity of goods sold and revenue received

Result: A sales department was built from scratch. The created reports allow you to track which advertising channels work best, and where in the future it is worth investing money to attract customers. Bringing all communication channels into one place allows users to work in the same window mode and not lose customers and requisitions.

Problem:
Several CRM systems were tried: PlanFix, Megaplan, AmoCRM - there was not enough functionality everywhere, had to use several systems at once. Sales channels were not consolidated into one place, it was impossible to track the number of incoming applications from different channels.

Solution:
Creation of Sales funnels by activity
Creation of HR funnel to receive employee. That allow familiarizing with the company and undergoing training. Replaces HR Specialist
Creation of expense funnel to keep and account company expenses
Customer card refinement
Company card refinement
Refinement Deal cards for each sales funnel
Connection of telephony (megaphone, charm, bitrix), mail with access rights, configuration of colltracking
Set up of number definition (region and local time)
Connection of social networks and instant messengers: whatsApp, instagram, facebook, vkontakte, telegram, Wechat
Creation of Automatic document templates with access rights for sales funnels and employees
Creation of Automatic document templates (service contracts, apprenticeship contracts)
Creation of Letter Templates
Creation of CRM forms to collect requests in different languages
Creation of Reports for payroll by department and activity type
Set up integration with 1С (synchronization of accounts, customers, items)
Automatic filling of contract registries

Result: All work is done in the same CRM - system, information is not duplicated anywhere, communication channels are all brought together in one place, sales department is set up. It has become easier to conduct transactions, automatic tasks do not allow you to forget what needs to be done. Staff training time has been significantly reduced. Integration with 1С allows you to work in one window. Contracts have ceased to be made manually - they are automatically created through the transaction card and sent to the client.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Максимов Геннадий Андреевич (ОГРНИП 318253600107767, ИНН 254005484504), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
690091, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Суханова дом 2,, кв. 14 (далее по тексту - Оператор).
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Телефон.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес n.uvarova@it-wizards.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Здравствуйте! Я Сергей Нужнов - руководитель компании IT-wizards.

Уже 10 лет я связан с технологиями. Начинал с простого технаря, когда внедрял системы информатизации медицины (это тот самый случай, когда ты записываешься на портале Госуслуг в поликлиннику). Также разрабатывал самописные продукты - полная алгоритмизация и софт по доставке автомобилей с аукционов Японии. На этих проектах и на одно из своих стартапов по организации таможенно-логистических систем увлёкся внедрением готовых систем. Это оказалось дешевле.

В своей компании прошёл путь от Excel и Планфикса до Битрикс24. Со временем убедился, что когда компания работает в одном информационном поле - это удобно и эффективно, потому что все понимаю, что им делать.

На данный момент внедряю всю группу систем 1С, Битрикс24 и т.п. Комплекс систем показывает реальную картину бизнеса.

Мой главный постулат: "Бизнес для технологий, а не технологии для бизнеса". Я не навязываю ничего лишнего. Автоматизация поверх хаоса - зло; автоматизация хаоса - только масштабирует его.

Другой мой принцип - польза должна быть сразу. Я не заставляю писать ТЗ, потому что часто использование ТЗ - скрытое растягивание работ.

Сейчас все в моей команде работают быстро по нашей системе. Если нужно показать как у нас настроен отдел маркетинга, продаж - готов предоставить личную консультацию, где покажу как реально устроен отдел маркетинга сейчас.